Navigation
- Forsiden
- Kopi/ print/ multifunksjon
- Audiovisuelt utstyr
- Miljø og avfall
- Grafisk og webdesign
Service og Support
Kvalitet og Service har alltid vært Thorsen Gruppen sitt varemerke og grunntanke.
Vårt Tekniske Supportsenter er kjernen i vårt serviceapparat som består av 16 erfarne og kvalifiserte serviceteknikere. Her blir alle service- og supportoppdrag registrert, og herfra blir det også utøvet telefonsupport som i mange tilfeller løser problemet. Videre blir serviceoppdragene tildelt tekniker ved hjelp av avansert mobilteknologi, og kan dirigeres raskt fra et oppdrag til et annet.
Vi er din lokale forhandler med lokal service.
Kundeservice - Serviceoppdrag løses hurtig og effektivt
Thorsen Gruppen sine 16 serviceteknikere har et velassortert reservedelslager i sine biler. Dette betyr at serviceoppdrag løses hurtig og effektivt. Ved hjelp av moderne teknologi kan vi løpende styre våre servicebiler rundt i Bergen og Hordaland og med det tilby ett komplett serviceapparat for deg som vår kunde. Denne servicedekningen bidrar til at Thorsen Gruppen sikrer sine kunder service innenfor avtalt tid.
Den raske teknologiske utviklingen stiller store krav til oss som leverandør. Våre serviceteknikere gjennomgår kontinuerlig etterutdannelse i digitalteknologi, nettverksopplæring, fargestyring, utskriftshåndtering osv.
I vårt supportsenter sitter 2 servicekoordinatorer klare til å motta henvendelser vedrørende service og support. Disse personer vil også ha mulighet til å yte våre kunder kvalifisert hjelp over telefonen.
Vi bruker IT-systemer som effektivt registrerer all service- og support historie, slik at Thorsen Gruppen til enhver tid kan agere ved uregelmessigheter i driften. Vi kan også registrere om ditt kopi- eller utskriftsbehov endrer seg over tid, og på den måten gi råd om en mer optimal løsning.
Alle disse funksjoner i Thorsen Gruppen kundeservice innebærer at du trygt kan overlate drift og service til oss!
VÅR ERFARING - DIN TRYGGHET
VÅR SERVICE - DIN SIKKERHET
Service & Support!
Investering i IT-løsninger stiller store krav til den service og support som skal sikre at investeringen utnyttes optimalt. Forventningene er ofte store og arbeidsprosesser endres hurtig i takt med at teknologien overtar flere oppgaver.
Det er av den grunn avgjørende at en leverandør av outputløsninger sikrer sine kunder i situasjoner der teknisk utstyr, software eller andre enheter ikke fungerer som forventet. På samme måte er det avgjørende at medarbeidere som daglig utnytter løsningene har god skolering i å utføre de oppgaver deres funksjon er ment å dekke. I kritiske tilfeller skal det være adgang til assistanse uten ventetid, - det tilbyr Thorsen Gruppen.
Thorsen Gruppen tilbyr tjenester innenfor følgende områder:
- Installasjon og opplæring
- Service og vedlikehold
- Telefon support
- Software oppdatering og oppgradering
- Konsulent tjenester - løsninger for papirutskrifter
- Brukerkurs maskinvare
Tjenestene kan tilpasses bedriften og de individuelle krav og behov brukerene måtte ha. Alle ytelsene leveres av Thorsen Gruppen konsulenter og våre samarbeidspartnere.
Nedlasting av drivere for utskrift
- Konica Minolta, digitale kopimaskiner og nettverksverktøy
- Konica Minolta Page Pro laserskrivere
- Brother produkter
- HP produkter
Bruksanvisninger
